En LATIENDITAGA (LTDTG), salvaguardar la seguridad y satisfacción de nuestros estimados clientes es primordial. Con este principio en mente, hemos desarrollado una Política de Devolución de Cargos integral para abordar cualquier disputa relacionada con reembolsos o cargos no autorizados.

1. Procedimiento de investigación:

Tras la activación de nuestra Política de devolución de cargo, LTDTG lleva a cabo una investigación meticulosa. Aprovechamos todos los datos disponibles, incluidos nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y detalles de pago, para identificar y resolver disputas de manera efectiva.

2. Responsabilidad del cliente:

LTDTG se reserva el derecho de solicitar el pago de productos que ya han sido comprados, enviados o están en tránsito. A la entrega se realiza una inspección para verificar el estado del producto, aplicando cargos adicionales por daños o falta de embalaje original.

3. Proceso de Notificación y Pago:

Los clientes con deuda pendiente son notificados por correo electrónico. La falta de liquidación de la deuda dentro de los 15 días conlleva un cargo adicional del 10% diario. Los clientes pueden abordar disputas o reportar errores contactando a customer@latienditaga.com

4. Acciones Legales y Sanciones:

LTDTG coopera plenamente con las autoridades pertinentes, incluido el FBI, en casos de fraude o robo. Cualquier intento de obtener productos sin pago se considera una infracción grave y se imponen multas importantes que superan los 5.000 dólares.

5. Aplicación a Plataformas Controladas por Terceros:

Nuestra Política de Chargeback se extiende a todas nuestras plataformas de venta. Sin embargo, reconocemos que las plataformas controladas por terceros pueden tener políticas adicionales. En tales casos, LTDTG se compromete a aplicar nuestra Política de Devolución de Cargos de manera justa y eficiente.

6. Aviso de Cobro:

Las multas deben pagarse inmediatamente. De no liquidar la deuda dentro de un tiempo máximo especificado, LTDTG procederá con el siguiente método de cobro, enviando un aviso de cobro.

En LTDTG, nuestra Política de Devolución de Cargos refleja nuestra dedicación inquebrantable a la integridad y la equidad en todos nuestros tratos comerciales.

Objetivo: Nuestra empresa valora las opiniones y comentarios de nuestros clientes. Esta política establece pautas claras para la comunicación, las reseñas, el chat y el uso de las redes sociales, con el objetivo de mantener un ambiente positivo y constructivo para todos.

Uso de chat y redes sociales:

1. El chat y las redes sociales se proporcionan como herramientas de comunicación entre la empresa y sus clientes.
2. El uso del chat y las redes sociales debe ser cortés, respetuoso y seguro.
3. Queda estrictamente prohibida cualquier forma de violencia, discriminación o conducta inapropiada, ya sea en chat, comentarios en redes sociales o durante transmisiones en vivo en plataformas como Twitch, TikTok, Facebook, YouTube, entre otras.

Uso de reseñas:

1. El uso de reseñas debe ser seguro y educado. LTDTG aprecia todas las opiniones, tanto buenas como malas.
2. No se tolerará la violencia, la discriminación o cualquier otro comportamiento inapropiado en las revisiones.

Multas:

1. Nivel 1: Intento de spam o promoción de cualquier servicio o producto sin previo aviso en chat, reseñas de productos o redes sociales. La multa será de $59,99 .
2. Nivel 2: Agresión, insultos, discriminación o violencia en chat, reseñas o redes sociales. La multa será de $250,99 .
3. Nivel 3: Intento de difamación, acusaciones falsas de robo, fraude o baja calidad del producto sin evidencia del producto o de haberlo adquirido. La multa oscilará entre $500,99 y $1.000,99 .

Procedimiento fino:

1. Las multas deberán pagarse dentro de los 90 días siguientes a la fecha de envío de la notificación al cliente.
2. Después de 90 días, se aplicará una multa adicional como recargo diario del 10% y $25 semanales hasta que se pague.
3. Si el pago no se realiza dentro del período especificado, se enviará un Aviso de Cobro agresivo .

Apelaciones y Contacto:

1. Para preguntas o intentos de apelación, los clientes pueden contactarnos directamente en Customer@latienditaga.com para encontrar una solución pacífica y resolver el problema de manera eficiente.
2. LTDTG procesará cualquier problema de forma rápida y segura hasta que se resuelva.

Enmiendas: esta política puede revisarse y actualizarse según sea necesario para adaptarse a los cambios en las prácticas de comunicación y revisión. Cualquier modificación se comunicará a los clientes de forma clara y oportuna.

Aprobación: Esta política ha sido revisada y aprobada por la dirección de la empresa el 07/05/2024.

Como se describe en nuestra Política de privacidad, recopilamos información personal de sus interacciones con nosotros y nuestro sitio web, incluso a través de cookies y tecnologías similares. También podemos compartir esta información personal con terceros, incluidos socios publicitarios. Lo hacemos para mostrarle anuncios en otros sitios web que sean más relevantes para sus intereses y por otros motivos descritos en nuestra política de privacidad.

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En LATIENDITAGA nos esforzamos por entregar tu producto de forma rápida y segura, pero también esperamos tu colaboración en el proceso. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. LATIENDITAGA no se hace responsable de direcciones incorrectas.

Razones para reducir su reembolso:

• Dirección incorrecta proporcionada por el comprador: Si el paquete es devuelto, se pierde en tránsito o no llega debido a razones relacionadas con una dirección incorrecta, el costo de envío se deducirá del reembolso total.

Razones para no reducir su reembolso:

• Dirección correcta proporcionada: si el comprador ha proporcionado una dirección correcta y verificable, y el paquete no llega debido a errores del transportista o cualquier otra razón fuera del control del comprador, el reembolso se procesará sin ninguna deducción.
• Problemas con el transportista: si el paquete se pierde o se daña durante el tránsito, y la dirección proporcionada es correcta, LATIENDITAGA garantizará un reembolso completo.

Es importante verificar la dirección antes de finalizar la compra para evitar cualquier inconveniente.

Advertencia:

Al realizar una compra con nosotros, usted acepta y comprende plenamente esta política. Si intenta iniciar un contracargo para recuperar fondos con falsas pretensiones, estará infringiendo nuestra política de contracargos , que incluye medidas estrictas y sanciones significativas por intentar engañar a su banco. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra política de contracargos antes de realizar cualquier acción ilegal.

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